Erstattung
Erstattungsregeln
Aktualisiert am 16. Oktober 2026
Monatliche Abrechnung
Tarife werden monatlich im Voraus in USD über Paddle oder in EGP über Paymob berechnet. Der Betrag ist der Preis auf der Preisseite beim Abschluss, zuzüglich Steuern, die der Anbieter hinzufügt.
Kündigung
Sie können jederzeit unter Plan & Usage im Dashboard kündigen. Die Kündigung wird dort bestätigt und stoppt die nächste Verlängerung. Der Tarif bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Ungenutzte Tage in diesem Zeitraum erstatten wir nicht, außer in den Fällen unten oder wo das Gesetz eine Erstattung verlangt.
Erste Zahlung
Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung eines Tarifs kündigen und die Organisation in diesem Zeitraum höchstens 20 Assistentengespräche genutzt hat, erstatten wir diese Zahlung. Spätere Verlängerungen fallen nicht unter dieses Fenster.
Abrechnungsfehler
Eine doppelte Zahlung oder ein Betrag, der nicht dem akzeptierten Preis entspricht, wird erstattet. Ein optionales Halteangebot von 50 % gilt nur für die nächsten zwei Abrechnungszeiträume, wenn Sie es annehmen. Danach gilt wieder der reguläre Preis. Diese Rückkehr zum regulären Preis ist kein Abrechnungsfehler.
So fragen Sie an
Schreiben Sie von der Konto-E-Mail an billing@picofinds.com. Nennen Sie die Organisation und das Buchungsdatum. Wir antworten innerhalb von 10 Werktagen. Genehmigte Erstattungen gehen über Paddle oder Paymob auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.
Ihre gesetzlichen Rechte
Nichts hier nimmt Rechte weg, die Sie nach dem Recht Ihres Wohnorts haben, einschließlich eines Widerrufsrechts, das nicht ausgeschlossen werden kann.